在開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中，贛州城投集團高鐵建投公司黨支部結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，堅持量力而行、盡力而為，以熱情的服務(wù)態(tài)度和暖心的舉措，解決高鐵西站乘客群眾反映的“急難愁盼”問(wèn)題。

在高鐵建投公司黨支部設立的贛州西站換乘大廳黨員服務(wù)崗，經(jīng)常會(huì )有旅客詢(xún)問(wèn)關(guān)于“五區”及周邊縣城交通出行的問(wèn)題，高鐵建投公司的值班人員都會(huì )一一為他們耐心解答。但在與乘客的溝通中發(fā)現，通往中心城區、南康區及周邊縣城已開(kāi)通公交線(xiàn)路或定制快線(xiàn)，唯有直達贛縣區的公交線(xiàn)路一直未通，許多想前往贛縣的乘客表示很不方便，希望這個(gè)訴求能得到解決。

在了解到乘客的相關(guān)訴求后，高鐵建投公司黨支部積極行動(dòng)，迅速聯(lián)系了贛縣公交公司，邀請贛縣公交公司工作人員到西站實(shí)地了解高鐵西站公交線(xiàn)路情況，并詳細介紹了南康公交公司入駐高鐵西站的模式，商量解決方案。

為加快“五區”一體化建設，贛縣公交公司采用了高鐵建投公司的建議，支持開(kāi)通贛縣至高鐵西站公交線(xiàn)路，以解決群眾從贛縣區往來(lái)高鐵西站的出行需求。經(jīng)過(guò)共同協(xié)作，高鐵建投公司與贛縣公交公司制作了贛縣公交指示牌，并于2021年8月1日正式開(kāi)通贛縣區往來(lái)高鐵西站的公交路線(xiàn)，有效縮短了乘客從贛縣區往來(lái)高鐵西站的乘車(chē)時(shí)間及省去轉車(chē)帶來(lái)的不便。

下一步，高鐵建投公司黨支部將依托黨員服務(wù)崗平臺，以“三個(gè)做好”為抓手，持續做好信息咨詢(xún)、困難幫扶、藥品急救、失物招領(lǐng)等服務(wù)，切切實(shí)實(shí)為過(guò)往乘客提供力所能及的幫助；做好收集好旅客的投訴建議，完善場(chǎng)站便民設施；做好“黨建+資產(chǎn)運營(yíng)”工作，不斷完善服務(wù)流程，爭創(chuàng )有影響力的工作品牌。

供稿：劉芳平

編輯：夏小青 李德文

編校：劉家燦 李干鋒

審核：黃家偉